Ce que vous pouvez et ne pouvez pas mesurer
Un QR statique contient une URL fixe : le générateur ne sait pas combien de fois il a été scanné. Ce que vous pouvez faire, c'est étiqueter cette URL avec des paramètres UTM et lire le trafic dans votre analytique. Ainsi vous savez que la visite est arrivée via le support « menu de table », même si vous ne distinguez pas les scans des clics tapés.
Les QR dynamiques des plateformes redirigent via leur serveur et comptent les scans. Ce chiffre est pratique mais imparfait : il inclut les aperçus, les répétitions et les bots, et dépend du fait que l'utilisateur charge le lien.
Choisir la bonne métrique
- Scans : intérêt. Utile uniquement pour comparer les supports entre eux.
- Sessions : arrivée réelle sur la page, avec source et campagne.
- Taux de rebond : si la destination ne répond pas à ce que l'affiche promettait, on le voit ici.
- Conversion : réservation, achat, formulaire ou appel. C'est la seule qui justifie l'investissement.
- Coût par conversion : comparez le QR avec d'autres canaux sur la même échelle.
Définissez la conversion avant la production. Un QR sur une table qui mène au menu a des conversions différentes d'un QR sur un flyer qui mène à une promotion.
Comparer les emplacements sans se mentir
Si vous changez à la fois le design, l'emplacement et le texte, vous ne saurez pas ce qui a fonctionné. Changez une variable à la fois et laissez passer assez de temps. Utilisez utm_content pour distinguer « table 1 » de « vitrine » et examinez les données séparément.
Tenez compte du contexte : un QR aux toilettes bénéficie de plus de temps d'attention qu'un QR à la caisse. Et une affiche avec la phrase « Scannez pour voir le menu » convertit mieux qu'un code sans instructions.
Confidentialité : n'ajoutez pas de données personnelles dans l'URL. Les paramètres UTM sont visibles et se partagent lors de la copie du lien.
Un plan minimal
- Définissez une conversion par support.
- Créez une URL UTM unique.
- Générez le QR et testez-le sur deux mobiles.
- Imprimez et placez ; notez la date de début.
- Vérifiez à 7 et 30 jours : sessions, rebond et conversion.
- Changez une seule variable à l'itération suivante.
Questions fréquentes
Je mesure les scans avec un QR statique ?
Pas directement ; mesurez le trafic avec UTM.
Scan = visite ?
Non ; la visite et la conversion sont postérieures.
Les compteurs sont-ils fiables ?
Approximatifs : ils comparent les supports, pas plus.
Quels UTM utiliser ?utm_source=qr, utm_medium=offline et campagne par support.