Woher der Link kommt
Der offizielle Weg ist Ihr Google-Unternehmensprofil: Suchen Sie die Option „Bewertungen anfordern" und kopieren Sie den angebotenen Link. Der andere Weg ist, die URL mit der Place ID Ihres Profils zusammenzustellen – einer Kennung, die Sie mit Googles Entwickler-Tool erhalten. Ist die Place ID falsch, öffnet das Formular ein anderes Unternehmen oder einen Fehler: Testen Sie ihn immer vor dem Druck.
Verwenden Sie keinen Link zu den Suchergebnissen Ihres Unternehmens. Dieser Weg zwingt den Kunden, das Profil auszuwählen, auf „Bewertung schreiben" zu tippen und sich vielleicht anzumelden; die meisten brechen ab.
Design und Platzierung
- Kassenbon oder Rechnung: 1,5 cm, neben „Wie war Ihr Erlebnis?".
- Tisch oder Theke: 6–8 cm, mit einer Zwei-Schritte-Anleitung.
- Verpackung: nützlich bei Lieferbestellungen, wo es keinen persönlichen Kontakt gibt.
- E-Mail oder WhatsApp danach: verlinken Sie dasselbe Ziel; dort ist kein QR-Code nötig.
Der Text zählt: „Scannen und erzählen Sie uns, wie es war" funktioniert besser als „Geben Sie uns 5 Sterne". Letzteres übt zudem Druck aus und verzerrt.
Was Sie nicht tun sollten
Googles Richtlinien verbieten, Bewertungen mit Rabatten, Geschenken oder Gewinnspielen zu incentivieren, und auch das Filtern von Kunden: nur die zu bitten, von denen Sie eine gute Bewertung erwarten. Bewertungen zu kaufen oder Fake-Konten zu nutzen kann das Profil oder die Bewertungen löschen lassen. Und auf eine negative Bewertung mit Kundendaten zu antworten ist ein Datenschutzproblem.
Realismus: Ein gut platzierter QR-Code erhöht die Zahl der Bewertungen, garantiert aber keine bessere Note. Das Erlebnis bleibt das, was bewertet wird.
Messen, ob es funktioniert
Notieren Sie, wie viele neue Bewertungen pro Woche vor und nach der Platzierung des QR-Codes erscheinen. Ändert sich nichts, prüfen Sie Standort, Größe und Text, bevor Sie dem Code die Schuld geben. Und antworten Sie auf alle Bewertungen: Auch die Antwort ist öffentlich und beeinflusst die Entscheidung der Lesenden.
Häufige Fragen
Wie erhalte ich den Link?
Über „Bewertungen anfordern" in Ihrem Profil oder mit der Place ID.
Darf ich Rabatt für Bewertungen geben?
Nein; Googles Richtlinien verbieten es.
Weiß ich, wer geschrieben hat?
Nein; der QR-Code öffnet nur das Formular.
Wo platziere ich ihn?
Wo das Erlebnis frisch ist: Kassenbon, Tisch, Theke.