De onde vem o link
O caminho oficial é o seu Perfil da Empresa no Google: procure a opção «Pedir avaliações» e copie o link que ela oferece. O outro caminho é construir a URL com o Place ID da sua ficha, um identificador que você pode obter com a ferramenta do Google para desenvolvedores. Se o Place ID estiver incorreto, o formulário abre outra empresa ou dá erro: teste sempre antes de imprimir.
Não use um link para os resultados de busca do seu negócio. Esse caminho obriga o cliente a escolher a ficha, clicar em «Escrever uma avaliação» e talvez fazer login; a maioria desiste.
Design e posicionamento
- Comanda ou nota fiscal: 1,5 cm, junto a «Como foi sua experiência?».
- Mesa ou balcão: 6–8 cm, com instrução de dois passos.
- Embalagem: útil em pedidos delivery, onde não há contato presencial.
- E-mail ou WhatsApp posterior: vincule ao mesmo destino; não é preciso QR aí.
O texto importa: «Escaneie e conte como foi» funciona melhor que «Deixe 5 estrelas». O segundo, além disso, pressiona e enviesado.
O que você não deve fazer
As políticas do Google proíbem incentivar avaliações com descontos, brindes ou sorteios, e também filtrar os clientes: pedir apenas aos que você acha que votarão bem. Comprar avaliações ou usar contas falsas pode eliminar a ficha ou as opiniões. E responder a uma avaliação negativa com dados pessoais do cliente é um problema de privacidade.
Realismo: um QR bem posicionado aumenta o número de avaliações, mas não garante a nota. A experiência continua sendo o que é avaliado.
Medir se funciona
Anote quantas avaliações novas aparecem por semana antes e depois de colocar o QR. Se não mudar, revise posicionamento, tamanho e texto antes de culpar o código. E responda a todas as avaliações: a resposta também é pública e pesa na decisão de quem lê.
Perguntas frequentes
Como obtenho o link?
A partir de «Pedir avaliações» na sua ficha ou com o Place ID.
Posso dar desconto por avaliação?
Não; as políticas do Google proíbem.
Sei quem escreveu?
Não; o QR só abre o formulário.
Onde coloco?
Onde a experiência está fresca: comanda, mesa, balcão.