リンクの出どころ
公式の経路はGoogleビジネスプロフィールです:「レビューを依頼する」オプションを探し、提供されるリンクをコピーしてください。もう一つの経路は、プロフィールのPlace IDでURLを作成することです。これはGoogleのデベロッパーツールで取得できる識別子です。Place IDが誤っていると、フォームは別の企業を開くかエラーになります:印刷前に必ずテストしてください。
ビジネスの検索結果へのリンクは使わないでください。その経路では、顧客にプロフィールを選ばせ、「レビューを書く」を押し、場合によってはログインさせる必要があります。大半は離脱します。
デザインと配置
- レシートまたは請求書:1.5cm、「ご体験はどうでしたか?」の隣に。
- テーブルまたはカウンター:6〜8cm、2ステップの指示とともに。
- パッケージ:対面接触のないデリバリー注文に有用。
- 事後のメールまたはWhatsApp:同じ送信先をリンク。そこにはQRは不要。
テキストが重要です:「スキャンして感想を教えてください」は「5つ星をください」より機能します。後者は加圧し、偏らせます。
やってはいけないこと
Googleのポリシーは、割引、ギフト、抽選によるレビューのインセンティブを禁止し、顧客のフィルタリングも禁止します:好评してくれると考える人にだけ依頼すること。レビューの購入や偽アカウントの使用は、プロフィールや口コミの削除につながる可能性があります。また、ネガティブレビューに顧客の個人データで返信することはプライバシーの問題です。
現実論:適切に置いたQRはレビュー数を増やしますが、評価を保証しません。体験こそが評価の対象です。
機能しているかの測定
QRを配置する前後で、週ごとに新しいレビューが何件出るかを記録してください。変化がなければ、コードのせいにする前に、配置場所、サイズ、テキストを見直してください。そしてすべてのレビューに返信してください:返信も公開され、読む人の判断に影響します。
よくある質問
リンクはどう取得しますか?
プロフィールの「レビューを依頼する」から、またはPlace IDで。
レビューで割引を渡せますか?
ダメ。Googleのポリシーが禁止。
誰が書いたかわかりますか?
わかりません。QRはフォームを開くだけ。
どこに置きますか?
体験が新鮮な場所に:レシート、テーブル、カウンター。