Dove viene il link
La via ufficiale è il tuo Profilo di Azienda su Google: cerca l'opzione «Richiedi recensioni» e copia il link che offre. L'altra via è costruire la URL con il Place ID della tua scheda, un identificativo che puoi ottenere con lo strumento di Google per sviluppatori. Se il Place ID è errato, il modulo apre un'altra azienda o dà errore: provalo sempre prima di stampare.
Non usare un link ai risultati di ricerca della tua attività. Quel percorso obbliga il cliente a scegliere la scheda, premere «Scrivi una recensione» e forse accedere; la maggior parte desiste.
Design e posizione
- Scontrino o fattura: 1,5 cm, accanto a «Com'è stata la tua esperienza?».
- Tavolo o bancone: 6–8 cm, con istruzioni in due passi.
- Packaging: utile per le consegne a domicilio, dove non c'è contatto di persona.
- E-mail o WhatsApp a posteriori: collega la stessa destinazione; lì non serve il QR.
Il testo conta: «Scansiona e raccontaci com'è andata» funziona meglio di «Lasciaci 5 stelle». Il secondo, inoltre, preme e introduce bias.
Cosa non fare
Le policy di Google vietano di incentivare le recensioni con sconti, regali o estrazioni, e anche di filtrare i clienti: chiedere solo a chi credi voterà bene. Comprare recensioni o usare account falsi può far rimuovere la scheda o le opinioni. E rispondere a una recensione negativa con dati personali del cliente è un problema di privacy.
Realismo: un QR ben posizionato alza il numero di recensioni, ma non garantisce il voto. L'esperienza resta ciò che viene valutato.
Misurare se funziona
Annota quante recensioni nuove compaiono a settimana prima e dopo aver collocato il QR. Se non cambia, ripassa posizione, dimensione e testo prima di dare la colpa al codice. E rispondi a tutte le recensioni: anche la risposta è pubblica e pesa nella decisione di chi legge.
Domande frequenti
Come ottengo il link?
Dal «Richiedi recensioni» della tua scheda o con il Place ID.
Posso dare uno sconto per la recensione?
No; le policy di Google lo vietano.
So chi l'ha scritta?
No; il QR apre solo il modulo.
Dove lo metto?
Dove l'esperienza è fresca: scontrino, tavolo, bancone.