Skąd bierze się link
Oficjalną drogą jest Panel Moja Firma w Google: znajdź opcję «Poproś o opinie» i skopiuj oferowany link. Druga droga to złożenie URL z identyfikatorem Place wizytówki, który możesz uzyskać w narzędziu Google dla deweloperów. Jeśli Place ID jest błędne, formularz otworzy inną firmę lub pokaże błąd: zawsze testuj przed drukiem.
Nie używaj linku do wyników wyszukiwania Twojej firmy. Ta droga zmusza klienta do wyboru wizytówki, kliknięcia «Napisz opinię» i może logowania; większość rezygnuje.
Projekt i rozmieszczenie
- Paragon lub faktura: 1,5 cm, obok «Jak było?».
- Stolik lub lada: 6–8 cm, z instrukcją w dwóch krokach.
- Opakowanie: przydatne przy zamówieniach na wynos, gdzie nie ma kontaktu osobistego.
- Późniejszy e-mail lub WhatsApp: połącz ten sam adres; tam nie potrzeba QR.
Tekst ma znaczenie: «Zeskanuj i powiedz, jak było» działa lepiej niż «Zostaw 5 gwiazdek». To drugie poza tym naciska i zniekształca.
Czego nie robić
Zasady Google zabraniają motywowania opinii rabatami, prezentami lub loteriami, a także filtrowania klientów: proszenia tylko tych, którzy Twoim zdaniem ocenią dobrze. Kupowanie opinii lub używanie fałszywych kont może usunąć wizytówkę lub opinie. A odpowiadanie na negatywną opinię danymi osobowymi klienta to problem prywatności.
Realizm: dobrze umieszczony QR podnosi liczbę opinii, ale nie gwarantuje oceny. To doświadczenie nadal jest oceniane.
Zmierz, czy działa
Zapisz, ile nowych opinii pojawia się tygodniowo przed i po umieszczeniu QR. Jeśli się nie zmieni, sprawdź lokalizację, rozmiar i tekst, zanim winisz kod. I odpowiadaj na wszystkie opinie: odpowiedź też jest publiczna i waży w decyzji czytelnika.
Najczęstsze pytania
Jak uzyskać link?
Z «Poproś o opinie» w wizytówce albo z Place ID.
Czy mogę dać rabat za opinię?
Nie; zasady Google tego zabraniają.
Czy wiem, kto ją napisał?
Nie; QR tylko otwiera formularz.
Gdzie go umieszczę?
Tam, gdzie doświadczenie jest świeże: paragon, stolik, lada.