Le lien derrière
WhatsApp documente le schéma click to chat sous la forme https://wa.me/<numéro>. En le scannant, le téléphone ouvre WhatsApp avec une nouvelle conversation vers ce numéro. Si vous ajoutez ?text=, le champ de saisie apparaît avec ce message préchargé, bien que l'utilisateur puisse l'éditer avant d'envoyer.
Le numéro doit être au format international et contenir uniquement des chiffres. Pour l'Espagne, 34 devant et sans le zéro initial : 34600123456. Pour le Mexique, 52 et le numéro ; pour la Colombie, 57. Si vous incluez le « + », des espaces ou des tirets, le lien peut échouer sur certains téléphones.
Comment le créer dans QRPro Cloud
- Choisissez le type WhatsApp dans le studio.
- Saisissez le numéro avec l'indicatif pays, sans symboles.
- Ajoutez le message initial, par exemple : « Bonjour, je voudrais des informations sur… ».
- Générez, scannez et téléchargez en SVG pour l'imprimerie ou PNG pour le numérique.
Le message est encodé dans l'URL, donc les accents et espaces sont convertis automatiquement en caractères sûrs. Vous n'avez pas besoin de raccourcisseurs.
QR de chat, QR de groupe et QR de WhatsApp Web
Ce sont trois choses distinctes et les confondre est courant :
- QR de chat : pointe vers un numéro. C'est celui qu'on imprime sur une vitrine ou une carte.
- QR de groupe : utilise le lien d'invitation
chat.whatsapp.com/…généré par l'administrateur. Il peut expirer ou se remplir. - QR de WhatsApp Web : sert à lier un navigateur à votre compte et expire en quelques secondes. Il ne doit jamais être imprimé.
Sécurité : si quelqu'un vous envoie une photo d'un QR en disant que c'est « pour vérifier votre compte », ne le scannez pas. La vérification WhatsApp ne se fait pas en scannant les codes d'autres personnes.
Bonnes pratiques pour l'affiche
Placez le QR à hauteur du mobile et accompagnez-le d'un texte clair : « Écrivez-nous sur WhatsApp ». Une taille de 3–4 cm suffit pour une table ; pour une vitrine, 15 cm ou plus selon la distance. Utilisez un fort contraste et évitez les fonds avec photo derrière le code.
Si vous répondez depuis WhatsApp Business, gardez le profil et les horaires à jour : le scan mène à un chat, mais la confiance dépend de la réponse. Et si le numéro change, le QR imprimé cesse de fonctionner : utilisez un QR dynamique si vous prévoyez des changements.
Questions fréquentes
Est-ce la même chose que le QR de WhatsApp Web ?
Non. WhatsApp Web lie des sessions ; le QR de chat ouvre une conversation.
Comment écrire le numéro ?
Uniquement des chiffres avec l'indicatif pays, sans « + » ni espaces.
Puis-je changer le message après ?
Seulement en réimprimant le QR statique ou en utilisant une destination dynamique.
Ça marche sans internet ?
Non : le téléphone doit ouvrir WhatsApp et envoyer le message.